SSS
Rezervasyon
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Nakit, banka kartı (Visa, Mastercard) ve tüzel kişiler için havale ile ödeme kabul ediyoruz. Rezervasyonun onaylanması için ön ödeme veya güvenlik depozitosu gerekebilir.
Araç rezervasyonu nasıl yapılır?
Web sitemizden bir araç seçin ve kiralama tarihlerinizi belirtin. Yöneticimiz 15 dakika içinde sizinle iletişime geçerek onaylayacaktır. Koşulların kararlaştırılması ve ön ödemenin yapılmasından sonra rezervasyon onaylanmış sayılır.
Rezervasyon nasıl iptal edilir?
Kiralama başlangıcından en az 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal mümkündür. 24 saatten daha kısa sürede yapılan iptallerde ön ödeme iade edilmez. İptal için yöneticinizle telefon veya mesajlaşma uygulaması üzerinden iletişime geçin.
Teslim Alma ve İade
Araç teslim süreci nasıl işler?
Teslim alırken yönetici sizinle birlikte aracı kontrol eder ve durumunu kayıt altına alan bir teslim tutanağı düzenler. Pasaport ve sürücü belgesi gereklidir. Kiralama sözleşmesinin imzalanması ve ödemenin yapılmasından sonra anahtarları ve dolu bir depo yakıt alırsınız.
Aracı zamanında iade edemezsem ne yapmalıyım?
Mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin — kiralamayı uzatmak için elimizden geleni yaparız. Önceden haber verilmeden geç iade edilen araçlar için sözleşme koşullarına göre saatlik ek ücret uygulanır.
Aracı başka bir şehirde iade edebilir miyim?
Evet, ek ücret karşılığında başka bir şehirde araç teslimi ve iadesi mümkündür. Koşulları ve ücreti rezervasyon sırasında yöneticinizle teyit edin.
Kiralamayı nasıl uzatabilirim?
Bizi arayın veya mesajlaşma uygulamasından yazın. Araç istenen dönem için müsaitse kiralamayı uzatırız. Ek ücret günlük tarife üzerinden hesaplanır.
Gereksinimler ve Limitler
Kiralama için minimum yaş ve sürüş deneyimi nedir?
Minimum sürücü yaşı 21, minimum sürüş deneyimi 2 yıldır. İş ve premium sınıf araçlar için daha sıkı koşullar geçerlidir: en az 23 yaş ve 3 yıl sürüş deneyimi.
Aracı nerede kullanabilirim?
Araç Belarus Cumhuriyeti sınırları içinde kullanılabilir. Sınır dışına çıkış yalnızca önceden onay ve özel izin alınması halinde mümkündür.
Hız sınırlamaları var mı?
Belarus Cumhuriyeti trafik kurallarında belirlenen hız sınırlarına uyulması zorunludur. Bazı araçlarda ihlalleri kaydeden GPS takip cihazları bulunmaktadır. Tekrarlayan hız ihlalleri için cezai yaptırımlar uygulanır.
Sürücü sayısında kısıtlama var mı?
Kiralama sözleşmesine ek ücret karşılığında en fazla iki ek sürücü eklenebilir. Tüm sürücüler yaş ve sürüş deneyimi gereksinimlerini karşılamalıdır.
Depozito gerekli mi?
Evet, kiralama işlemi sırasında güvenlik depozitosu alınır. Tutar araç sınıfına bağlı olup 200 ile 1.000 USD arasında değişir. Depozito, araç uygun durumda iade edildikten sonra geri ödenir.
Sigorta
Hangi sigorta kapsamını sunuyorsunuz?
Tüm araçlar zorunlu üçüncü şahıs sorumluluk sigortası (OSAGO) ile güvence altındadır. Ek olarak hasar, hırsızlık ve diğer riskleri kapsayan kasko sigortası (KASKO) mevcuttur. Genişletilmiş kapsam rezervasyon sırasında düzenlenebilir.
Sigorta hangi durumlarda geçerli değildir?
Sigorta, alkol veya uyuşturucu etkisi altındayken, ciddi trafik kuralı ihlallerinde, kasıtlı araç hasarında veya kamuya açık olmayan yollarda sürüş sırasında oluşan hasarları kapsamaz.
Kaza durumunda ne yapmalıyım?
Derhal telefonla bizimle iletişime geçin ve resmi tutanak için trafik polisini çağırın. Polis gelene kadar aracı hareket ettirmeyin. Tüm acil durum iletişim bilgileri kiralama sözleşmenizde belirtilmiştir.
Ek Hizmetler
Araç teslimat hizmeti var mı?
Evet, aracı Minsk ve diğer şehirlerde belirttiğiniz adrese teslim edebiliriz. Teslimat ücreti mesafeye göre bireysel olarak hesaplanır — rezervasyon sırasında yöneticinizle teyit edin.
Şoförlü kiralama mümkün mü?
Evet, kişisel şoförle kiralama hizmeti sunuyoruz. İş seyahatleri, havalimanı transferleri ve özel etkinlikler için ideal bir seçenektir.
Ek ekipman kiralaması mümkün mü?
Talep üzerine çocuk koltuğu, navigasyon cihazı ve şarj aletleri temin edilebilir. Ek ekipmanın müsaitliğini ve ücretini rezervasyon yaparken yöneticinizle teyit edin.
Araç Arızası
Araç arızalanırsa ne yapmalıyım?
Derhal telefonla destek ekibimizle iletişime geçin — 7/24 hizmet veriyoruz. En kısa sürede yol yardımı veya yedek araç organize ederiz. Aracı kendi başınıza tamir etmeye çalışmayın — bu, kiralama sözleşmesinin ihlali anlamına gelir.