SSS
Rezervasyon
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Nakit, banka kartı (Visa, Mastercard) ve tüzel kişiler için havale ile ödeme kabul ediyoruz. Rezervasyonun onaylanması için ön ödeme veya güvenlik depozitosu gerekebilir.
Araç rezervasyonu nasıl yapılır?
Web sitemizden bir araç seçin ve kiralama tarihlerinizi belirtin. Yöneticimiz size günün her saati 5 dakika içinde dönüş yaparak onaylayacaktır. Koşulların kararlaştırılması ve ön ödemenin yapılmasından sonra rezervasyon onaylanmış sayılır.
Rezervasyon nasıl iptal edilir?
Kiralama başlangıcından en az 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal mümkündür. 24 saatten daha kısa sürede yapılan iptallerde ön ödeme iade edilmez. İptal için yöneticinizle telefon veya mesajlaşma uygulaması üzerinden iletişime geçin.
Teslim Alma ve İade
Araç teslim süreci nasıl işler?
Teslim alırken yönetici sizinle birlikte aracı kontrol eder ve durumunu kayıt altına alan bir teslim tutanağı düzenler. Pasaport ve sürücü belgesi gereklidir. Kiralama sözleşmesinin imzalanması ve ödemenin yapılmasından sonra anahtarları ve dolu bir depo yakıt alırsınız.
Aracı zamanında iade edemezsem ne yapmalıyım?
Mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin — kiralamayı uzatmak için elimizden geleni yaparız. Önceden haber verilmeden geç iade edilen araçlar için sözleşme koşullarına göre saatlik ek ücret uygulanır.
Aracı başka bir şehirde iade edebilir miyim?
Evet, ek ücret karşılığında başka bir şehirde araç teslimi ve iadesi mümkündür. Koşulları ve ücreti rezervasyon sırasında yöneticinizle teyit edin.
Kiralamayı nasıl uzatabilirim?
Bizi arayın veya mesajlaşma uygulamasından yazın. Araç istenen dönem için müsaitse kiralamayı uzatırız. Ek ücret günlük tarife üzerinden hesaplanır.
Gereksinimler ve Limitler
Kiralama için minimum yaş ve sürüş deneyimi nedir?
Minimum sürücü yaşı 20, minimum sürüş deneyimi ise 2 yıldır. Bu koşullar filodaki tüm araçlar için aynıdır.
Aracı nerede kullanabilirim?
Araç Belarus Cumhuriyeti sınırları içinde kullanılabilir. Sınır dışına çıkış yalnızca önceden onay ve özel izin alınması halinde mümkündür.
Hız sınırlamaları var mı?
Belarus Cumhuriyeti trafik kurallarında belirlenen hız sınırlarına uyulması zorunludur. Bazı araçlarda ihlalleri kaydeden GPS takip cihazları bulunmaktadır. Tekrarlayan hız ihlalleri için cezai yaptırımlar uygulanır.
Sürücü sayısında kısıtlama var mı?
Kiralama fiyatına ek ücret olmaksızın iki sürücüye kadar dahildir. En fazla üç sürücü kabul edilir; üçüncü sürücü için ücret araca göre değişir. Tüm sürücüler yaş ve deneyim şartlarını (20 yaş ve 2 yıl sürüş deneyimi) karşılamalıdır.
Depozito gerekli mi?
Evet, kiralama sırasında bir güvenlik depozitosu alınır. Tutarı araca bağlıdır ve aracın sayfasında belirtilir. Depozito, araç uygun durumda iade edildikten sonra geri ödenir.
Sigorta
Hangi sigorta kapsamını sunuyorsunuz?
OSAGO ve KASKO sigortaları araç kiralama fiyatına her zaman dahildir. KASKO, poliçede belirtilen hasar, hırsızlık ve diğer riskleri kapsar.
Sigorta hangi durumlarda geçerli değildir?
Sigorta; alkol veya uyuşturucu etkisi altındayken, ciddi trafik kuralı ihlallerinde veya araca kasıtlı olarak verilen hasarları kapsamaz. Kamuya açık yollar dışında sürüş kesinlikle yasaktır.
Kaza durumunda ne yapmalıyım?
Derhal telefonla bizimle iletişime geçin ve resmi tutanak için trafik polisini çağırın. Polis gelene kadar aracı hareket ettirmeyin. Tüm acil durum iletişim bilgileri kiralama sözleşmenizde belirtilmiştir.
Ek Hizmetler
Araç teslimat hizmeti var mı?
Evet. Minsk sınırları içinde teslimat ve geri alma ücretsizdir, gece saatleri hariç — gece ücreti araca göre değişir. Minsk-2 Havalimanı’na ve diğer şehirlere teslimat bireysel olarak düzenlenir — rezervasyon sırasında yöneticinize danışın.
Şoförlü kiralama mümkün mü?
Evet, kişisel şoförle kiralama hizmeti sunuyoruz. İş seyahatleri, havalimanı transferleri ve özel etkinlikler için ideal bir seçenektir.
Ek ekipman kiralaması mümkün mü?
Talep üzerine çocuk koltuğu, navigasyon cihazı ve şarj aletleri temin edilebilir. Ek ekipmanın müsaitliğini ve ücretini rezervasyon yaparken yöneticinizle teyit edin.
Araç Arızası
Araç arızalanırsa ne yapmalıyım?
Derhal telefonla destek ekibimizle iletişime geçin — 7/24 hizmet veriyoruz. En kısa sürede yol yardımı veya yedek araç organize ederiz. Aracı kendi başınıza tamir etmeye çalışmayın — bu, kiralama sözleşmesinin ihlali anlamına gelir.