汽车租赁常见问题
预订
接受哪些付款方式？
我们接受现金、银行卡（Visa、Mastercard）付款，企业客户还可通过银行转账支付。确认预订可能需要预付定金或缴纳保证金。
如何预订车辆？
在网站上选择车辆并填写租赁日期。我们的经理将在5分钟内与您联系确认，全天候服务。双方商定条件并完成预付后，预订即视为确认。
如何取消预订？
租赁开始前24小时以上可免费取消。不足24小时取消的，预付定金不予退还。如需取消，请通过电话或即时通讯工具联系您的经理。
取车与还车
取车流程是怎样的？
取车时，经理将与您共同检查车辆并填写交接单，记录车辆状况。请携带护照和驾驶证。签署租赁合同并完成付款后，您将领取车钥匙和满箱燃油。
如果无法按时还车怎么办？
请尽早与我们联系——我们将尽力为您延长租期。未经事先通知而逾期还车的，将按合同约定收取按小时计算的额外费用。
可以在其他城市还车吗？
可以，我们提供跨城市送车和还车服务，需另行收费。具体条件和费用请在预订时向经理确认。
如何延长租期？
请致电或通过即时通讯工具联系我们。如车辆在所需时段内可用，我们将为您延长租期。额外费用按日租金计算。
要求与限制
租车对年龄和驾龄有什么要求？
驾驶员最低年龄为20岁，驾龄不少于2年。这些要求对车队中所有车辆均相同。
车辆可以在哪些区域使用？
车辆仅限在白俄罗斯共和国境内使用。出境须事先获得批准并办理特别许可。
有速度限制吗？
必须遵守白俄罗斯共和国交通法规规定的限速。部分车辆装有GPS追踪器，可记录违规行为。屡次超速将面临处罚。
对驾驶员人数有限制吗？
租金中最多包含两名驾驶员，无需额外付费。最多可登记三名驾驶员；第三名驾驶员的费用视车辆而定。所有驾驶员均须满足年龄和驾龄要求（20岁，驾龄2年）。
需要缴纳押金吗？
是的，办理租赁时将收取保证金。金额因车辆而异，具体请查看车辆页面。车辆完好归还后，保证金将予以退还。
保险
提供哪些保险？
OSAGO 和 KASKO 保险始终包含在租车价格中。KASKO 承保保单规定的车辆损坏、盗抢及其他风险。
哪些情况下保险不生效？
以下损失不在保险范围内：酒后或毒后驾驶、严重违反交通法规，以及故意损坏车辆。严禁驶出公共道路。
发生事故怎么办？
请立即致电联系我们，并通知交警到场处理、开具相关文件。在交警到达前请勿移动车辆。所有紧急联系方式均列于租赁合同中。
附加服务
是否提供送车服务？
可以。明斯克市内的送车和取车均免费，夜间除外——夜间费用视车辆而定。送至明斯克2号机场及其他城市为个别协商，请在预订时向经理确认。
可以租车带司机吗？
可以，我们提供配备专职司机的租车服务，适合商务出行、机场接送及重要活动。
可以租赁附加设备吗？
可按需提供儿童安全座椅、导航仪和充电器。附加设备的供应情况及费用请在预订时向经理确认。
车辆故障
车辆发生故障怎么办？
请立即致电我们的客服热线——我们提供全天候服务。我们将尽快安排道路救援或更换车辆。请勿自行维修车辆——此举违反租赁合同约定。