Вопросы по аренде авто
Бронирование
Какие существуют способы оплаты?
Принимаем оплату наличными, банковской картой (Visa, Mastercard), а также безналичным переводом для юридических лиц. Для подтверждения бронирования может потребоваться предоплата или страховой залог.
Как происходит бронирование автомобиля?
Выберите автомобиль на сайте и укажите даты аренды. Наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут для подтверждения. Бронь считается подтверждённой после согласования условий и внесения предоплаты.
Как отменить бронирование?
Бесплатная отмена возможна не позднее чем за 24 часа до начала аренды. При отмене менее чем за 24 часа предоплата не возвращается. Для отмены свяжитесь с менеджером по телефону или в мессенджере.
Получение и возврат
Как происходит процедура выдачи автомобиля?
При получении менеджер совместно с вами осмотрит автомобиль и составит акт приёма-передачи с фиксацией его состояния. Потребуются паспорт и водительское удостоверение. После подписания договора и оплаты вы получаете ключи и полный бак топлива.
Что делать, если я не успеваю вернуть автомобиль вовремя?
Свяжитесь с нами как можно раньше — мы постараемся продлить аренду. Если автомобиль не возвращён вовремя без предупреждения, начисляется почасовая доплата согласно условиям договора.
Можно ли вернуть автомобиль в другом городе?
Да, возможны доставка и возврат автомобиля в другом городе за дополнительную плату. Условия и стоимость уточняйте у менеджера при бронировании.
Как продлить аренду?
Позвоните или напишите нам в мессенджер. Если автомобиль свободен на нужный период, мы продлим аренду. Доплата рассчитывается по суточной ставке.
Требования и лимиты
Какой минимальный возраст и стаж вождения нужен для аренды автомобиля?
Минимальный возраст водителя — 21 год, стаж вождения — не менее 2 лет. Для автомобилей бизнес- и премиум-класса требования строже: от 23 лет и стаж от 3 лет.
Где можно использовать автомобиль?
Автомобиль разрешено использовать на территории Республики Беларусь. Выезд за границу возможен только при предварительном согласовании и оформлении специального разрешения.
Есть ли скоростные ограничения?
Необходимо соблюдать скоростной режим, установленный ПДД Республики Беларусь. На ряде автомобилей установлены GPS-трекеры, фиксирующие нарушения. За систематические превышения скорости предусмотрены штрафные санкции.
Есть ли ограничения по количеству водителей?
В договор аренды можно включить до двух дополнительных водителей за отдельную плату. Все водители обязаны соответствовать требованиям по возрасту и стажу вождения.
Требуется ли залог?
Да, при оформлении аренды взимается страховой депозит. Размер зависит от класса автомобиля и составляет от 200 до 1000 USD. Депозит возвращается после возврата авто в надлежащем состоянии.
Страховка
Какая у вас страховка?
Все автомобили застрахованы по ОСАГО. Дополнительно доступна страховка КАСКО, покрывающая ущерб, угон и иные риски. Оформить расширенное покрытие можно при бронировании.
В каких случаях страховка не действует?
Страховка не распространяется на ущерб, причинённый в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, при грубом нарушении ПДД, умышленном повреждении автомобиля или езде вне дорог общего пользования.
Что делать в случае ДТП?
Немедленно свяжитесь с нами по телефону и вызовите сотрудников ГАИ для оформления документов. Не перемещайте автомобиль до приезда инспектора. Все экстренные контакты указаны в договоре аренды.
Дополнительные услуги
Есть ли услуга доставки автомобиля?
Да, мы доставим автомобиль по указанному адресу в Минске и других городах. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от расстояния — уточните у менеджера при бронировании.
Возможна ли аренда с водителем?
Да, мы предоставляем услугу аренды с персональным водителем. Это идеальный вариант для деловых поездок, трансферов в аэропорт и торжественных мероприятий.
Возможна ли аренда доп. оборудования?
По запросу доступны детское автокресло, навигатор и зарядные устройства. Наличие и стоимость дополнительного оборудования уточняйте у менеджера при оформлении бронирования.
Неисправность автомобиля
Что делать, если автомобиль сломался?
Немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону — мы работаем круглосуточно. Организуем техническую помощь или замену автомобиля в кратчайшие сроки. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать авто — это является нарушением условий договора.